Certifican a la secretaría de educación en tres procesos

Atención al Ciudadano, Recursos Humanos y el Área de Cobertura, fueron los procesos evaluados y aprobados por el Icontec que valoró los niveles de compromiso que tiene la entidad territorial para mejorar la calidad de la educación en el departamento.

Los procesos fueron evaluados por el ICONTEC, siendo aprobados y certificados con la norma ISO 9001, certificado que fue entregado en ceremonia especial, en presencia de la secretaria general del Ministerio de Educación Nohemí Arias y del gobernador del departamento William Villamizar Laguado.

La delegada del ICONTEC, Sandra Patricia Gutiérrez, estamento encargado de verificar cada uno de los procesos, reconoció que la auditora estuvo en la entidad territorial revisando los diferentes requerimientos que enmarcan el desarrollo integral de la Secretaría de Educación Departamental.

Esta es la primera entidad gubernamental de Norte de Santander, en recibir tan alto reconocimiento, lo que testifica que la entidad ha avanzado y se está preocupando por el mejoramiento continuo de la administración de la educación, con el fin de darle cumplimiento a todas las necesidades que tiene el departamento para llegar a la excelencia, con cobertura en todos los rincones de nuestra geografía regional.

Procesos evaluados

Recursos Humanos
Según la secretaria de Educación, Sandra Sulay Fuentes Durán, el equipo de trabajo que se ha venido conformando para administrar todos los procesos que maneja la Secretaría ha trabajado durante años para poder lograr mejores resultados por competencias y en la prestación del servicio como tal.

“Todos los funcionarios de la Secretaría han hecho un buen papel y los nuevos integrantes han entrado a reforzar todo lo que se venía haciendo. La Secretaría cuenta con una excelente planta de personal, con profesionales altamente capacitados para atender los requerimientos del magisterio nortesantandereano y de la comunidad educativa en general”, puntualizó.

Atención al Ciudadano.

Este es sin duda alguna el proceso más importante para la Secretaría de Educación, ya que permite entender que se tiene una función que en administración se denomina clientes y que para el bienestar de ellos es que la entidad ha decidido asumir la opción de prestar un servicio de calidad.

Desde esta área se hace la recepción de todos y cada uno de los requerimientos que la comunidad educativa presenta y sus funcionarios son los encargados de distribuir las inquietudes para darles respuestas, de conformidad con lo solicitado.

Cobertura
Desde la iniciativa gubernamental de Gratuidad de la Educación y con acciones puntuales se ha logrado que los alumnos estén en las instituciones y centros educativos rurales, pero sobretodo, se ha priorizado en la necesidad de que permanezcan en ellas.

La secretaría de Educación Sandra Sulay Fuentes Durán, desde el año 2008, ha trabajado incansablemente para que ningún niño o niña este por fuera del sistema educativo. Conjuntamente con el sindicato de maestros, los alcaldes, directivos y docentes se han diseñado programas complementarios de alimentación escolar transporte, dotación e infraestructura, que han permitido que hoy más de 150 mil nortesantandereanos se preparen para enfrentar los retos de una sociedad cada vez más integral.

“Este es un proceso que no tiene un final y que requiere de un mejoramiento continuo, de estrategias puntuales y en concordancia con la realidad fáctica; tal es así, que El Ministerio de Educación que nos abrió las puertas para la verificación de las condiciones para que fueranos certificados, nos monitoria constantemente. La certificación no solo es un premio al gran esfuerzo de todos los funcionarios, marca el camino para la certificación de calidad que requiere el Departamento y que nos permite decir con orgullo que tenemos una Secretaría de Educación de Calidad” sostuvo la funcionaria.

La funcionaria aseguró que esta certificación compromete aún más a la Secretaría que está reforzando su accionar, para lograr la certificación de algunas instituciones educativas que también vienen trabajando para lograr elevar sus estándares, en procura de mejorar la calidad educativa en la región.